Términos del Servicio — Uniformes Arkad

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, compra y utilización de los productos y servicios ofrecidos a través de uniformesarkad.mx.

Al utilizar este sitio, solicitar una cotización, realizar un pedido o completar una compra, el usuario reconoce haber leído y aceptado las condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable en México.

1. Uso del sitio

uniformesarkad.mx tiene como finalidad proporcionar información, comercializar uniformes y artículos relacionados, ofrecer servicios de personalización y facilitar la realización de pedidos.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra, solicitar una cotización o contratar alguno de nuestros servicios.

Queda prohibido utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

2. Productos y servicios

Uniformes Arkad comercializa prendas, uniformes y artículos que pueden ofrecerse sin personalización o personalizados mediante procesos como bordado, estampado, impresión u otros métodos disponibles.

Las características, materiales, colores, tallas, especificaciones y demás información relevante de cada producto se mostrarán en su descripción correspondiente.

Nos esforzamos por representar nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color ocasionadas por la configuración de la pantalla, iluminación, fotografía, disponibilidad de materiales o variaciones normales entre lotes de producción.

3. Disponibilidad

Todos los productos, colores, tallas, materiales y servicios están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto o variante deje de estar disponible después de realizar un pedido, Uniformes Arkad podrá informar al cliente y ofrecer, según corresponda, una alternativa equivalente, modificación del pedido, espera por reposición o devolución de las cantidades aplicables.

Ninguna sustitución que modifique sustancialmente las características del producto solicitado se realizará sin autorización del cliente cuando ésta resulte necesaria.

4. Precios

Los precios aplicables serán aquellos mostrados o comunicados al cliente al momento de realizar su compra o confirmar una cotización, salvo errores evidentes que deban ser aclarados antes de procesar el pedido.

Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse sin previo aviso para compras futuras.

Los gastos de envío, impuestos u otros cargos aplicables serán informados durante el proceso de compra o cotización cuando corresponda.

5. Pedidos

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información de su pedido antes de confirmarlo, incluyendo producto, modelo, talla, color, cantidad, dirección de entrega y especificaciones de personalización.

Uniformes Arkad podrá ponerse en contacto con el cliente cuando sea necesario confirmar información indispensable para fabricar, personalizar o entregar un pedido.

Cuando un pedido requiera producción o personalización, el plazo correspondiente podrá comenzar una vez que se cuente con la información, archivos, autorizaciones y pagos necesarios para iniciar el trabajo.

6. Personalización de productos

El cliente podrá proporcionar logotipos, nombres, textos, imágenes, diseños y demás elementos necesarios para personalizar sus productos.

Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente la información proporcionada, incluyendo ortografía, colores, ubicación, dimensiones, logotipos y demás características solicitadas.

Cuando se proporcione una visualización, muestra digital o autorización previa a producción, el cliente deberá revisarla antes de aprobarla.

Una vez aprobada una personalización e iniciada su producción, cualquier modificación solicitada posteriormente podrá generar costos adicionales y cambios en el tiempo de entrega.

7. Archivos y logotipos proporcionados por el cliente

Al proporcionar un logotipo, marca, diseño, imagen, texto u otro contenido para su reproducción, el cliente declara contar con los derechos, licencias, permisos o autorizaciones necesarias para utilizar dicho material.

Uniformes Arkad utilizará estos archivos principalmente para preparar y fabricar los productos solicitados y para las demás finalidades relacionadas con la prestación del servicio.

Uniformes Arkad podrá rechazar solicitudes de personalización cuando existan razones legales para hacerlo.

8. Bordados, estampados e impresión

Los procesos de personalización textil pueden presentar pequeñas tolerancias propias de la fabricación.

Podrán existir variaciones mínimas en ubicación, dimensiones, tonalidades, puntadas, acabados o apariencia respecto de una representación digital, siempre que dichas diferencias se encuentren dentro de tolerancias razonables de producción y no alteren sustancialmente el diseño aprobado.

Una representación digital tiene como finalidad permitir al cliente visualizar de manera aproximada el resultado del producto y no necesariamente constituye una reproducción física exacta de factores como textura, relieve, tonalidad o comportamiento del material.

9. Tallas

El cliente es responsable de seleccionar la talla correspondiente antes de realizar su pedido.

Cuando se proporcione una guía de tallas, recomendamos verificar las medidas antes de confirmar la compra, especialmente en pedidos personalizados o empresariales.

Las dimensiones de las prendas pueden presentar pequeñas tolerancias propias del proceso de confección y del material utilizado.

10. Pagos

Los pedidos podrán pagarse utilizando los métodos disponibles al momento de realizar la compra.

La aceptación de una orden puede estar condicionada a la correcta autorización o confirmación del pago correspondiente.

Uniformes Arkad podrá realizar las verificaciones razonablemente necesarias para prevenir operaciones fraudulentas o proteger la seguridad de las transacciones.

11. Pedidos empresariales y mayoreo

Los pedidos empresariales, de mayoreo, producciones especiales o proyectos desarrollados conforme a especificaciones particulares podrán contar con condiciones comerciales específicas relacionadas con cantidades, precios, materiales, personalización, anticipos, tiempos de producción y entrega.

Cuando existan condiciones particulares previamente comunicadas y aceptadas para un proyecto, éstas formarán parte de las condiciones aplicables al pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

12. Producción

Los tiempos de producción pueden variar dependiendo del producto, cantidad, disponibilidad de materiales, tipo de personalización y carga de producción existente al momento de confirmar el pedido.

Cuando se proporcione un plazo estimado de producción, éste deberá interpretarse considerando las condiciones específicas comunicadas para el pedido.

Uniformes Arkad procurará informar al cliente cuando se presente alguna situación relevante que pueda modificar sustancialmente el plazo previamente establecido.

13. Envíos y entregas

Los pedidos podrán enviarse mediante servicios de paquetería, mensajería, transporte u otros medios disponibles.

Los costos, tiempos estimados y condiciones particulares de envío dependerán del destino, dimensiones, peso y modalidad seleccionada.

Una vez entregado el pedido al proveedor logístico correspondiente, podrán existir circunstancias externas que afecten el tiempo de tránsito. Esto no limita las obligaciones que legalmente correspondan a Uniformes Arkad frente al cliente.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.

14. Recepción del pedido

Recomendamos revisar los productos al momento de recibirlos y verificar cantidades, modelos, tallas, colores y personalizaciones.

Si existe un defecto de fabricación, faltante, daño o diferencia respecto del pedido confirmado, deberá reportarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y las garantías legalmente aplicables.

15. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, a las características particulares del pedido y a la legislación aplicable.

Los productos personalizados correctamente fabricados conforme a las especificaciones aprobadas por el cliente podrán estar sujetos a restricciones de devolución cuando el motivo sea atribuible exclusivamente a un cambio posterior de preferencia, talla, color, diseño u otra especificación seleccionada por el cliente, salvo cuando legalmente corresponda lo contrario.

16. Garantía

Uniformes Arkad responderá por los defectos de fabricación y demás situaciones cubiertas por las garantías aplicables.

Cuando exista una reclamación relacionada con la calidad o fabricación de un producto, podrá solicitarse información o evidencia razonablemente necesaria para identificar el problema y determinar la solución correspondiente.

Las condiciones de garantía no limitarán los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

17. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible.

Cuando un producto personalizado ya haya entrado en procesos como compra especial de materiales, corte, confección, bordado, estampado, impresión o cualquier otra transformación específicamente realizada para el pedido, la cancelación estará sujeta al estado de producción y a las disposiciones legales aplicables.

18. Propiedad intelectual

Los elementos propios de Uniformes Arkad presentes en uniformesarkad.mx, incluyendo marca, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos y demás contenidos protegibles, no podrán reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse comercialmente sin autorización, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Los logotipos y materiales proporcionados por los clientes continuarán sujetos a los derechos de sus respectivos titulares.

19. Uso indebido del sitio

No está permitido intentar obtener acceso no autorizado al sitio, interferir con sus sistemas, introducir código malicioso, realizar operaciones fraudulentas, recopilar información mediante mecanismos no autorizados o utilizar el sitio de cualquier manera que pueda afectar su funcionamiento o seguridad.

Uniformes Arkad podrá adoptar medidas razonables para proteger su sitio, operaciones, clientes y sistemas.

20. Limitación de responsabilidad

Uniformes Arkad procurará mantener la información y servicios del sitio disponibles y actualizados. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como una exclusión o limitación de responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

21. Privacidad

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

22. Modificaciones a los términos

Uniformes Arkad podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando existan cambios en nuestros productos, servicios, procesos comerciales o disposiciones legales.

La versión vigente estará disponible en uniformesarkad.mx.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos respecto de pedidos previamente celebrados cuando legalmente no corresponda.

23. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Nada de lo establecido en estos términos pretende renunciar, restringir o excluir los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana.